* Δέσμευση της Διοίκησης η εφαρμογή του ΚΠΑ
Στα πλαίσια των δραστηριοτήτων της συνεχής εκπαίδευσης του Τομέα εκπαίδευσης των Γραφείων, Ποιότητας και Επιστημονικού Συμβουλίου του Πανεπ. Γενικού Νοσοκ. Θεσ/νίκης ΑΧΕΠΑ, διοργανώθηκε διημερίδα με θέμα «Η ποιότητα στον τομέα της υγείας», με την υποστήριξη της Διεύθυνσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Υγείας & Κοινων. Αλληλεγγύης.
Η διημερίδα πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 8 και Παρασκευή 9 Δεκεμβρίου 2011 στο παλιό αμφιθέατρο του ΑΧΕΠΑ.
Το Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Πέτρας Ολύμπου, εκπροσώπησαν, ο Αναπλ. Διοικητής κ. Εμμαν. Κοσμαδάκης, και οι κ.κ. Ελ. Μόχλα,- Ν. Ευμορφίδου- Λ. Μαλτζάρη και η Ρ. Παρασκευαϊδου, προσωπικό που ασχολείτε και με τη διαχείριση ποιότητας.
Κεντρικός άξονας της διημερίδας ήταν η ανάπτυξη ποιότητας παροχής υπηρεσιών υγείας και αποτελεσματικότητας προς τους χρήστες υγείας σε απόλυτο συνδυασμό με την μείωση των λειτουργικών δαπανών των Νοσηλευτικών ιδρυμάτων της χώρας.
Η ποιότητα στις υπηρεσίες υγείας είναι αναγκαία. Δεν είναι δυνατόν όμως να την επιβάλουν. Είναι θέμα ατομικής και Κοινωνικής ευθύνης.
Στα οφέλη όμως της παροχής της ποιότητας υπηρεσιών υγείας, θα πρέπει οπωσδήποτε να συμπεριλαμβάνονται:
* Η διασφάλιση της ασφάλειας του ασθενούς μέσω στενότερης παρακολούθησης όσων γίνονται σε αυτόν και για αυτόν.
* Η έγκαιρη ανταπόκριση όλων στην αντιμετώπιση των αναγκών ασθενών, ιατρών, λοιπού προσωπικού, οικογενειών, ασφαλιστικών φορέων κ.ο.κ.
* Η απόδειξη ότι ακούγονται και ικανοποιούνται οι ανάγκες των ασθενών και των οικογενειών τους, ότι επιδεικνύεται σεβασμός στα δικαιώματά τους και συμπεριλαμβάνονται στις αποφάσεις για τη φροντίδα που τους παρέχεται μέσω της συνεχούς και αξιόπιστης ενημέρωσης.
* Η παροχή ασφαλούς και αποτελεσματικού εργασιακού περιβάλλοντος που συμβάλλει στην ικανοποίηση και προκοπή των εργαζομένων.
* Η αποδοτικότητα των πόρων που χρησιμοποιούνται, ώστε να αξιοποιούνται αρτιότερα και να μειώνεται η σπατάλη τους.
* Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων διαδικασιών και τεχνικών (αποδεικνύεται μέσω μετρήσεων και δεικτών).
* Η βελτίωση της εμπιστοσύνης της κοινότητας και των ασθενών στον οργανισμό, αφού αποδεικνύει έμπρακτα ότι νοιάζεται για την ασφάλεια και την ποιότητα της φροντίδας - δεδομένου ότι επιδιώκει τη διαπίστευση σε εθελοντική βάση και θέτει εαυτόν υπό το μικροσκόπιο του φορέα επιθεώρησης και διαπίστευσης.
* Η δημιουργία περιβάλλοντος ανοιχτού στη μάθηση και στη βελτίωση μέσω της συνεχούς καταγραφής των συμβάντων και των περιστατικών που χρήζουν βελτίωσης, κρατώντας μακριά τον τιμωρητικό χαρακτήρα και υιοθετώντας πρακτικές εκπαίδευσης και προετοιμασίας (coaching).
* H ποιότητα και η ασφάλεια αποκτούν προτεραιότητα και καταλαμβάνουν υψηλή θέση στην ατζέντα της διοίκησης, γεγονός που επηρεάζει το σύνολο του οργανισμού. Είναι, άλλωστε, γνωστό ότι ένας από τους κρισιμότερους παράγοντες επιτυχίας οποιουδήποτε συστήματος ποιότητας είναι η δέσμευση της διοίκησης για την υποστήριξη και εφαρμογή του.
* Τέλος η ενίσχυση της διαπραγματευτικής δύναμης του οργανισμού με τους ασφαλιστικούς φορείς και τα ταμεία, βασιζόμενοι στα βελτιωμένα κλινικά αποτελέσματα που παρουσιάζονται.
Την πρώτη ημέρα, που είχε θεματολογία την Οικονομία της υγείας, αναπτύχθηκαν τα παρακάτω θέματα.
Θέμα 1ο: Η Ποιότητα των Υπηρεσιών Υγείας για τον Διοικητή του Νοσοκομείου, για τον Επαγγελματία της Υγείας και για τον Ασθενή. Δημητριάδου Αλίκη, Υποδιοικήτρια 4ης Υγειονομικής Περιφέρειας.
Θέμα 2ο: Ποιότητα και Νέοι αναθεωρημένοι οικονομικοί στόχοι. Νάνος Παναγιώτης, υποδιοικητής 3ης Υγειονομικής Περιφέρειας.
Θέμα 3ο: Οικονομικά της Υγείας και έσοδα Νοσοκομείων. Γείτονα Μαίρη, Επικ. Καθηγήτρια, τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής.
Θέμα 4ο: Συμβολή της Νοσηλευτικής στελέχωσης στην βελτίωση της Ποιότητας και στην μείωση του κόστους στις υπηρεσίες υγείας. Τούφας Κων/νος, Προϊστάμενος Μονάδος Ημερήσιας Νοσηλείας.
Θέμα 5ο: Βιωσιμότητα Τμημάτων και Μονάδων Παροχής Υπηρεσιών Υγείας. Χρίστογλου Κων/νος, Επιστημονικός Συνεργάτης ΜΒΑ, Πανεπιστημίου Μακεδόνιας.
Την δεύτερη ημέρα που η θεματολογία ήταν γύρω από την ποιότητα παροχής υπηρεσιών στον τομέα της υγείας, παρουσιάστηκαν τα παρακάτω θέματα:
Θέμα 1ο: Ανθρώπινοι πόροι και ποιότητα. Δημήτρης Στεφανίδης, Δ/ντής Διαβαλκανικού Ινστιντούτου Δημόσιας Διοίκησης.
Θέμα 2ο: Μέθοδοι και εργαλεία μέτρησης και βελτιστοποίησης της αποτελεσματικότητας, αποδοτικότητας, παραγωγικότητας και ποιότητας των δημοσίων οργανισμών. Αλέξανδρος Ψυχογιός, Επίκουρος Καθηγητής Πανεπιστημίου του Sheffield.
Θέμα 3ο: Κοινό πλαίσιο Αξιολόγησης [ΚΠΑ]. Δρ. Νικόλ. Μιχαλόπουλος, Προϊστάμενος Ποιότητας & Αποδοτικότητας Υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης.
Θέμα 4ο: Παρουσίαση μελέτης περίπτωσης εφαρμογής του ΚΠΑ σε δημόσιο Ελληνικό Νοσοκομείο. Βίκτωρας Παναγιωτακόπουλος, Επιμελητής Β' Καρδιοχειρουργικό Τμήμα Γ.Ν.Α. " Ο Ευαγγελισμός".
Θέμα 5ο: Παρουσίαση μελέτης περίπτωσης εφαρμογής του ΚΠΑ σε Ευρωπαϊκό νοσοκομείο. Σύνδεση μέσω τηλεδιάσκεψης.
Στο τέλος της παρουσίασης της κάθε θεματικής ενότητας, έγιναν ερωτήσεις και αναπτύχθηκε ενδιαφέρουσα συζήτηση.
Να σημειώσουμε εδώ ότι το ΨΝΠΟ έχει σκοπό να εφαρμόσει τη διαδικασία αυτοαξιολόγησης που προβλέπει το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης [ΚΠΑ] το 2012 με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του σε συνάρτηση με τη βέλτιστη αξιοποίηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού που διαθέτει σήμερα.
Όπως μας είπε ο αναπληρωτής διοικητής κ. Εμμ. Κοσμαδάκης, η συνεχής προσπάθεια βελτίωσης της ποιότητας, περνά και μέσα από τη διαδικασία της συνεχής αξιολόγησης και αυτοαξιολόγησης όλων των πόρων του Νοσοκομείου, άρα και των ανθρωπίνων πόρων. Είναι δέσμευση της Διοίκησης.
